Objectifs et principes du jeu

L’ambition de ce jeu pédagogique est d’assurer rapidement et de manière ludique l’apprentissage de l'ISO 9001 pour tous les publics néophytes, que ce soit les dirigeants, les encadrants et l’ensemble des personnes concernées sur le terrain par les démarches qualité de type ISO 9001, jusqu'à la certification.
Une partie avec Strateis ISO 9001 dure entre une heure et demi et deux heures, et implique trois à quatre équipes de un à trois joueurs chacune. Nous recommandons d'intégrer la partie Stratéis ISO 9001 dans une sensibilisation et / ou une formation sur l'ISO 9001, par exemple sur une demi-journée au total, compte tenu que la mallette de jeu est acompagnée d'un kit de formation, téléchargeable sur Internet. Dans tous les cas, le jeu doit être animé par une personne qui est familère de l'ISO 9001, et donc qui est apte à émailler le déroulement du jeu, d'explications sur les composantes de la norme. Le cœur du jeu est constitué d’un plateau de jeu, de quatre pions et de deux dés, d’un jeu de cartes « quizz », d'un jeu de cartes "leviers", d’un sablier, de quatre tableaux de bord vierges … ainsi que d’un montant important en petites et grosses coupures, qui représente la trésorerie de chaque équipe !Le principe du jeu est simple : Chaque équipe lance successivement les dés et fait avancer son pion sur la table de jeu. La table de jeu étant en fait une représentation de la Norme ISO 9001, avec une case par sous-chapitre de la norme (appelé ici « levier »), l’équipe a la capacité d’acheter le levier où son pion est positionné (levier "Revue de Direction" par exemple). Si progressivement une équipe parvient à acquérir une famille cohérente de sous-chapitres (exemple : fil rouge "Résultats Clients"), alors elle gagne un montant de capital déterminé (soit « Résultats Clients », soit « résultats Produits», soit « Résultats Processus », soit « Résultats Ressources»). Les gains réalisés par chaque équipe sont totalisés sur un tableau de bord des résultats durables, et l’équipe ayant réalisé le plus de gains a gagné. Mais attention : certaines cases correspondent en fait à des questions « Quizz », qui sont alors posées à l’équipe concernée. Les questions portent alors sur le repérage de bonnes pratiques incluses dans la norme, et les réponses correctes sont récompensées. De plus, d’autres cases correspondent à des déclencheurs de benchmarking, au cours desquels seules les équipes ayant investi sur les leviers les plus performants sortent triomphantes. Le parcours des joueurs sur le plateau, semé d’épreuves et de tests sur les thèmes propres à l'ISO 9001, est conçu pour assurer un apprentissage rapide et ludique du contenu et des objectifs de la norme. Des grandes organisations l’ont déjà utilisé pour faciliter le déploiement de leurs démarches ISO 9001 auprès de tous les publics concernés : Société Générale, La Poste, etc.
Stratéis ISO 9001 a été conçu et réalisé par deux responsables d'audit ISO 9001, qui sont également assesseurs EFQM européens, Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux, et qui ont par ailleurs écrit de nombreux ouvrages sur le management dont deux best-sellers sur l’EFQM.
Le jeu Strateis ISO 9001 est vendu sous forme de prêts temporaires ou bien de licences d’utilisation.

Ouvrages : « Prix, modèle et démarches EFQM : Guide de terrain pour réussir », P. Iribarne & Stéphane Verdoux, Afnor 2005« L’auto-évaluation des performances à travers le modèle EFQM », P. Iribarne & Stéphane Verdoux, Afnor 2005